Живой менеджмент

Здравствуйте!

Вот вернулся с Одессы. Видел море.  Правда из окон Морского Транспортного Банка, где работал с Топ менеджментом. Тренинг был посвящен личной эффективности руководителя.

На мой взгляд, эффективность руководителя измеряется не только денежными потоками, которые обеспечивает его подразделение, но и удовлетворенностью подчиненных и удовлетворенностью его величества Клиента. Да, все эти три показателя измеряемы. Если мы это не можем измерить, то мы не сможем этим управлять.

Вот сюжет по итогам первого дня работы.

Ваш Григорий Хмельницкий

Здравствуйте!

Как часто руководители выполняют задачи подчиненных?

А Вы продолжаете гоняться за «обезьянами»?

Ваш Григорий Хмельницкий

Здравствуйте!

Проблема руководителя, обычно, определяется, как ответственность за достижение результатов с помощью других людей. Всем, кто занимается управлением сервисным бизнесом рекомендую посмотреть сериал «Отель Вавилон».

Предлагаю Вашему вниманию «нарезку», которую  сделал из этого сериала. Я его так и назвал «За что отвечает руководитель?». Всего полторы минуты.  Перед просмотром ответьте для себя на этот вопрос.

Ваши ответы совпали?

Нет такого закона, который заставляет нас меняться. Это Закон Выживания. Успех там, где мы начинаем изменения раньше, чем будем вынуждены это сделать.