Живой менеджмент

В жизни и бизнесе

Блог Григория Хмельницкого

Subscribe to Живой менеджмент

Обратная связь подчиненному

Здравствуйте!

Предлагаю Вашему вниманию один из инструментов предоставления обратной связи подчиненному в случае снижения результативности.

А перед этим согните 10 пальцев по — одному:

1.Предоставляйте обратную связь СВОЕВРЕМЕННО. Вмешивайтесь, как только Вы узнали о проблеме.

2.Организуйте встречу один на один.

3.Обязательно подготовьтесь, сосредоточьтесь на предстоящем разговоре.

4.Ясно обозначьте тему разговора.  Излагайте только факты.

5.Скажите, почему Вы поднимаете этот вопрос именно сейчас.

6.Объясните, как поведение, проявленные отношение и убеждения сотрудника создают проблемы. Говорите о поведении, фактах – не переходите на личность.

7.Сделайте паузу, чтобы сотрудник переварил информацию и отреагировал эмоционально. Позвольте ему выплеснуть эмоции.

8.При неадекватном реагировании или при отрицании проблемы, вернитесь к п.5 или п.6 и далее.

10.Дайте понять, что разговор о прошлом закончен. Ведите разговор в результатоориентированном русле.

У Вас то же получилось десять?
И, конечно же, будьте П О З И Т И В Н Ы при предоставлении обратной связи.

Ваш Григорий Хмельницкий

Мастерство коммуникации

Дата: Май-21-2010
Категория: Эффективность менеджмента

Здравствуйте!

О коммуникации руководителя, на мой взгляд, только ленивый не говорил, писал, обсуждал, рекомендовал…И я среди них (Улыбка) Статья «От информационного процессора к Мастеру коммуникации»

Предлагаю еще одно свое мнение о мастерстве коммуникации руководителя.

Ваш Григорий Хмельницкий

Истина не в устах говорящего

Дата: Фев-23-2010
Категория: Инструменты Живого Менеджмента

Здравствуйте!

Эффективные коммуни­кации — это улица с двусторонним движением. Это значит, что руководители не только должны посылать сообщения в сжатой и мудрой манере, но и получать сигналы от подчиненных так, чтобы понять действительно ли они слышат то,о чем идет речь.

Коммуникация невозможна, если ее понимать, как мою попытку доне­сти что-либо до вас. Общение происходит только между одним из нас и другим из нас. А истина, как гласит восточная мудрость, находится не в устах говорящего, а в ушах слушающего.

На Востоке рассказывают такую историю. Одному шаху приснился сон, что у него выпали все зубы. Утром он пригласил своего визиря, рассказал ему сон и спросил, к чему бы это. Визирь подумал и сказал: «Шах, я хочу тебя огорчить: у тебя один за другим умрут все твои знакомые, друзья и родственники». Шах очень разгневался и приказал казнить визиря. Через некоторое время он пригласил к себе нового визиря, рассказал ему свой сон и спросил: «Скажи, к чему бы это ?». Визирь ответил: «О, Шах, я хочу тебя утешить: ты переживёшь всех».

Три года  статье «Мастер коммуникаций»

Ваш Григорий Хмельницкий