Здравствуйте!
Предлагаю Вашему вниманию отрывок из мастер класса «Клиент на всю жизнь»
10 правил обслуживания Клиентов
Здравствуйте!
Завершился трехдневный тренинг тренеров в известной российской компании. Перед началом третьего дня, за час до начала работы, записал мысли, посетившие меня с дружественным визитом. Делюсь(улыбка)
Здравствуйте!
Давно не заходил на блог(улыбка). Напряженный график. Вот вчера закончился очередной тренинг для компании «Ск Джонсон» «10 шагов Успешной презентации».
По итогам предыдущего квартала в компании уже определены два лучших спикеров квартала. Поздравляю.
Делюсь сюжетом из этого тренинга
Желаю и Вам ярких презентаций
Провел мастер-класс для партнеров компании WWM «Правила работы с покупателем или как сделать, чтобы покупатель оставался Клиентом на всю жизнь».
Последняя задача, которую я ставил на мастер-классе для участников – получить при этом удовольствие.
Вот улыбки тех, с кем работал.
Здравствуйте!
Вот ведь как бывает. О существовании интересной газеты узнаешь по своему интервью в ней. О газете не знал, просто давно знаком с журналистом. Украинская техническая газета. Так называется газета. Ниже отрывок из интервью.
… Есть и еще одно важное качество лидера — коэффициент жизненной энергии, или VQ. Иными словами, способность руководителей заряжать энергией себя и окружающих. Для успешного руководителя он имеет даже большее значение, чем «эмоциональный интеллект». VQ — это как бы интенсивность желания жить, движущая сила, мотор, стимулятор жизни. Чем выше VQ, тем сильнее мы хотим жить, развиваться, добиваться чего-то. Ведь задача лидера — способствовать переменам и преодолевать возникающее сопротивление обстоятельств, часто очень большое.
— А чтобы иметь хороший уровень VQ …
— …надо заниматься тем, что ты любишь, быть собой. Жить полной жизнью. Когда любишь дело, которым занимаешься, то живешь им. По себе знаю: это происходит, когда работа и хобби совпадают.
— Но и энергия подчиненных тогда должна тоже быть на высоте.
— Лидер обязан высвободить энергию других членов коллектива и помочь им раскрыть свой потенциал. Жил когда-то такой уникальный человек, обладатель колоссальной жизненной энергии — бывший премьер-министр Англии Бенджамин Дизраэли. Он однажды сказал: «Жизнь слишком коротка, чтобы быть незначительной». Поэтому задача лидера — дать коллегам шанс «выпустить на свободу» свой VQ.
Наблюдая за самыми незначительными сигналами, поступающими от сотрудников (включая слова, язык тела и особенно эмоции), талантливые лидеры могут определить личные предпочтения, цели людей и наиболее привлекательные способы их достижения. Получив эту информацию, лидер должен постараться дать сотрудникам задания, которые наилучшим образом отвечают их потребностям. Одних стимулируют деньги, других — возможность карьерного роста или признание, третьих – еще что-то.
Питер Друкер говорил: «Быть лидером – это не изменять природу человека, а приумножить способности организации в целом, используя всю силу, все здоровье и все устремления отдельно взятых сотрудников».
Полное интервью «Украинской технической газете» газете можно прочитать на сайте газеты
Здравствуйте, Друзья!
Если Вы руководите продажами (вне зависимости от должности) и управляете торговыми командами, то изыщите 80 секунд для этого ролика.
Все о чем говорю проверено на практике. Работает(улыбка)
Комменты можно и по телефону +38 050 331 27 96.
Дружески, Ваш Григорий Хмельницкий
Здравствуйте!
Через три недели заканчивается первый квартал текущего года. Первые 90 дней. Отличные, хорошие и не очень….
Вот сообщение, которое опубликовал Том Питерс 28 марта 2010 года. Все, что он написал, на мой взгляд актуально и сегодня.
В среду закончился первый квартал этого года.
Слава тебе, Господи…
Такое ощущение, будто елочные украшения только что снова убрали в коробку.
Государственные корпорации придают большое значение прибыли за квартал. По мнению некоторых, даже слишком большое – ведь это еще не срок для того чтобы оценивать достигнутые результаты.
Может быть, я старею, но, на мой взгляд, 90 дней – это немало.
Если вы поставили перед собой какие-либо серьезные личные или профессиональные цели на 2010 год, но прогресса в их достижении практически не наблюдается, то 90 дней – это оооочень большой срок. Иными словами, вашему положению не позавидуешь.
От себя скажу следующее: убедительно прошу вас не позднее чем через 10 дней представить отчет по результатам 2010 года для Анны Р. Смит или Роберта Эдмондса, или…(свои фамилии впишите сами, примечение ГХ)
Отчет должен быть во всех смыслах официальным, объемом не более 2-х страниц (возможно Приложение). Следует включить в него следующую информацию:
Здравствуйте!
Вечный спор о поцессе и результате
Известно выражение из Талмуда: «Если человек говорит: «Я прилагал усилия и не нашел» – не верь ему, «не прилагал усилия и нашел» – тоже не верь ему, только если скажет «я прилагал усилия и нашел» – верь ему!».
Вовремя пройти через проходную на завод в прошлом веке считалось эталоном трудовой дисциплины. Что сейчас за понятием «трудовая дисциплина»?
О дисциплине за двадцать пять секунд.
Нет ничего более легкого, чем быть занятым, и нет ничего более трудного, чем быть результативным.
Здравствуйте!
Посмотрел выступление Уильяма Ури, который предлагает элегантный, простой (но нелёгкий) путь достигнуть соглашения в самых, казалось бы, сложных ситуациях – от семейных неурядиц до, например, ближневосточного конфликта. Простой Живой менеджмент конфликтов.
Слева внизу вы можете найти русские титры.
Сегодня встречался с руководителем крупной организации. Его желание развить инновационное мышление у своих подчиненных. Работают, как работали, мыслят, как мыслили. В тоги результат, как всегда был. А мне нужны изменения.
И вот беседа подвигла на десятку советов, которые помогут любому руководителю навсегда забыть про инновации от своих подчиненных
1. Относитесь к любой новой идее подчиненных с подозрением, потому что, во-первых, она новая, а во-вторых, исходит от подчиненных.
2. Делайте так, чтобы прежде, чем получить ваше одобрение на какие-то действия и собрать все необходимые подписи, людям приходилось преодолевать несколько уровней управления.
3. Побуждайте подразделения и отдельных людей тестировать и критиковать предложения друг друга (это избавит вас от необходимости принимать решения; вам останется просто смотреть, какой идее удалось выжить).
4. Всегда критикуйте всех и вся, никогда никого не хвалите (тогда люди начнут вас бояться). Пусть все знают, что их могут уволить в любой момент.
5. Воспринимайте проблемы как признак неудачи, не позволяйте людям сообщать вам о том, что возникли какие-то проблемы.
