Провел мастер-класс для партнеров компании WWM «Правила работы с покупателем или как сделать, чтобы покупатель оставался Клиентом на всю жизнь».
Последняя задача, которую я ставил на мастер-классе для участников – получить при этом удовольствие.
Вот улыбки тех, с кем работал.
Здравствуйте!
Вот ведь как бывает. О существовании интересной газеты узнаешь по своему интервью в ней. О газете не знал, просто давно знаком с журналистом. Украинская техническая газета. Так называется газета. Ниже отрывок из интервью.
… Есть и еще одно важное качество лидера — коэффициент жизненной энергии, или VQ. Иными словами, способность руководителей заряжать энергией себя и окружающих. Для успешного руководителя он имеет даже большее значение, чем «эмоциональный интеллект». VQ — это как бы интенсивность желания жить, движущая сила, мотор, стимулятор жизни. Чем выше VQ, тем сильнее мы хотим жить, развиваться, добиваться чего-то. Ведь задача лидера — способствовать переменам и преодолевать возникающее сопротивление обстоятельств, часто очень большое.
— А чтобы иметь хороший уровень VQ …
— …надо заниматься тем, что ты любишь, быть собой. Жить полной жизнью. Когда любишь дело, которым занимаешься, то живешь им. По себе знаю: это происходит, когда работа и хобби совпадают.
— Но и энергия подчиненных тогда должна тоже быть на высоте.
— Лидер обязан высвободить энергию других членов коллектива и помочь им раскрыть свой потенциал. Жил когда-то такой уникальный человек, обладатель колоссальной жизненной энергии — бывший премьер-министр Англии Бенджамин Дизраэли. Он однажды сказал: «Жизнь слишком коротка, чтобы быть незначительной». Поэтому задача лидера — дать коллегам шанс «выпустить на свободу» свой VQ.
Наблюдая за самыми незначительными сигналами, поступающими от сотрудников (включая слова, язык тела и особенно эмоции), талантливые лидеры могут определить личные предпочтения, цели людей и наиболее привлекательные способы их достижения. Получив эту информацию, лидер должен постараться дать сотрудникам задания, которые наилучшим образом отвечают их потребностям. Одних стимулируют деньги, других — возможность карьерного роста или признание, третьих – еще что-то.
Питер Друкер говорил: «Быть лидером – это не изменять природу человека, а приумножить способности организации в целом, используя всю силу, все здоровье и все устремления отдельно взятых сотрудников».
Полное интервью «Украинской технической газете» газете можно прочитать на сайте газеты
