Живой менеджмент

В жизни и бизнесе

Блог Григория Хмельницкого

Subscribe to Живой менеджмент

Обратная связь подчиненному

Здравствуйте!

Предлагаю Вашему вниманию один из инструментов предоставления обратной связи подчиненному в случае снижения результативности.

А перед этим согните 10 пальцев по — одному:

1.Предоставляйте обратную связь СВОЕВРЕМЕННО. Вмешивайтесь, как только Вы узнали о проблеме.

2.Организуйте встречу один на один.

3.Обязательно подготовьтесь, сосредоточьтесь на предстоящем разговоре.

4.Ясно обозначьте тему разговора.  Излагайте только факты.

5.Скажите, почему Вы поднимаете этот вопрос именно сейчас.

6.Объясните, как поведение, проявленные отношение и убеждения сотрудника создают проблемы. Говорите о поведении, фактах – не переходите на личность.

7.Сделайте паузу, чтобы сотрудник переварил информацию и отреагировал эмоционально. Позвольте ему выплеснуть эмоции.

8.При неадекватном реагировании или при отрицании проблемы, вернитесь к п.5 или п.6 и далее.

10.Дайте понять, что разговор о прошлом закончен. Ведите разговор в результатоориентированном русле.

У Вас то же получилось десять?
И, конечно же, будьте П О З И Т И В Н Ы при предоставлении обратной связи.

Ваш Григорий Хмельницкий

Оставить комментарий